Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 3 días por defectos de fábrica lo que significa que tienes 3 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución aplica para productos de electrónica.
"Aceptamos devoluciones de productos electrónicos solo si presentan defectos de fabricación comprobados. No se aceptan devoluciones por mal uso o si faltan componentes originales."
"Puedes devolver cualquier gadget o artículo de hogar aseo o todo aquel que no este catalogado como electrónico dentro de los primeros 30 días, siempre que esté en perfecto estado y en su empaque original. Para productos probados, evaluaremos su estado antes de emitir el reembolso."
Cargos de envío: El cliente debe cubrir el costo del envío para devoluciones, salvo que el producto este defectuoso.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@hobbiplix.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: "confirmar con la tienda"
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar una devolución primero no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en contacto@hobbiplix.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contacto@hobbiplix.com.